Заявки на возврат

Раздел показывает заявки покупателей на возврат товара и позволяет обработать те, по которым Wildberries ожидает решение продавца.

В таблице отображаются дата заявки, кабинет продавца, товар, комментарий покупателя, статус и цена. Фильтр Статус заявок переключает активные и архивные записи, а фильтр Решение помогает оставить только заявки, требующие действия. При нескольких кабинетах выберите нужную организацию.

Нажмите кнопку обработки в строке, чтобы открыть заявку. Перед принятием решения проверьте товар, причину, комментарий и доступные материалы. Варианты действия зависят от текущего статуса и правил Wildberries.

Решение передаётся в Wildberries, поэтому его нельзя считать черновиком. Если заявка ожидает действия в кабинете маркетплейса, но отсутствует в MarketMate, обновите список, сбросьте фильтры и проверьте права ключа. Уведомления о новых заявках можно включить в настройках Telegram.