Заказы

В разделе отображаются заказы из подключённых маркетплейсов. MarketMate использует их для контроля продаж и может автоматически создавать связанные заказы покупателей и отгрузки в МойСклад.

Заказы создаются в MarketMate из данных маркетплейсов. Вручную создать заказ на этой странице нельзя.

Что показывает список

Для каждого заказа доступны:

• номер и состав заказа: название, артикул и количество товаров;
• дата создания и плановая дата отгрузки;
• текущий статус, магазин и модель продаж;
• сумма заказа, себестоимость, себестоимость возвратов и отгруженных товаров;
• сумма к оплате и прибыль, если данные для расчёта уже получены;
• значок МойСклад — активный значок открывает связанный заказ покупателя в новой вкладке МойСклад.

Наведите курсор на кнопку SRID, если она есть в строке, чтобы посмотреть и скопировать идентификатор Wildberries.

Поиск, фильтры и выгрузка

Поиск находит заказ по номеру, артикулу или названию товара. В фильтрах можно выбрать:

• магазин;
• период создания и отгрузки;
• модель продаж;
• статус заказа;
• состояние оплаты, отгрузки и возврата.

Для выбранных заказов доступна печать этикеток. Список также можно выгрузить в Excel. Кнопка обновления обновляет данные на странице, но не создаёт заказ вручную в МойСклад.

Как работает синхронизация с МойСклад

Если для магазина включено создание заказов, MarketMate создаёт или обновляет в МойСклад заказ покупателя. В него передаются номер заказа, даты, состав, организация, контрагент, склад, статус и другие настроенные реквизиты.

Что происходит	Когда
Проверка заказов для синхронизации	Каждую минуту
Создание нового заказа покупателя	При первой обработке подходящего заказа
Обновление существующего заказа	При изменении статуса или состава заказа
Создание отгрузки	Только если это включено отдельно в настройках магазина; подробнее — на странице Отгрузка

Статус заказа покупателя определяется по настроенной связи статусов MarketMate и МойСклад. Если для статуса нет соответствия, корректная синхронизация невозможна.

Что нужно настроить

Перед включением создания заказов проверьте настройки нужного магазина:

1. Подключите МойСклад и дождитесь загрузки справочников.
2. Выберите организацию, контрагента и склад МойСклад.
3. Включите переключатель Создавать заказы.
4. Настройте связь статусов маркетплейса со статусами заказов покупателей в МойСклад.
5. Убедитесь, что товары из заказа сопоставлены с товарами МойСклад.

Настройки организации, контрагента, склада и переключатели создания документов находятся в карточке магазина. Связь статусов настраивается в настройках интеграции МойСклад.

Управление синхронизацией конкретного заказа

В последней колонке нажмите кнопку с тремя полосками. Для заказа доступны два переключателя:

• Отключить синхронизацию заказа — полностью останавливает автоматическое создание и обновление этого заказа в МойСклад.
• Отключить синхронизацию тела заказа — сохраняет синхронизацию статуса и реквизитов, но не позволяет автоматически менять состав уже созданного заказа покупателя.

Используйте эти настройки, если документ в МойСклад нужно дальше вести вручную. Чтобы снова включить автоматическую обработку, выключите соответствующий переключатель.

Если заказ не появился в МойСклад

Проверьте по порядку:

1. Для магазина включено Создавать заказы.
2. Выбраны организация, контрагент и склад МойСклад.
3. Для статуса заказа настроено соответствие в МойСклад.
4. Все позиции заказа сопоставлены с товарами МойСклад.
5. Для самого заказа не включено Отключить синхронизацию заказа.
6. После появления или изменения заказа прошло не меньше минуты.

Если все условия выполнены, но значок МойСклад остаётся неактивным, обратитесь в поддержку. Укажите номер заказа, магазин и время последнего изменения статуса.